Contexte : pour des sociétés d'assurance vie, mutuelles IARD, institutions de prévoyance

Objectif : Accompagner la mise en place d'un Système de Management de la Qualité en vue d'une possible certification

Résultat : élaboration et mise en place du Système de Management de la Qualité, modélisation et documentation des processus métiers et supports associés, optimisation de la gestion documentaire, homogénisation des pratiques de travail, réalisation d'audits à blanc, certification obtenue par AFAQ AFNOR certification

Contexte : pour des sociétés de gestion d'assurance, gestion de prévoyance santé, IRD

Objectif : préparer un audit de renouvellement de certification ISO 9001

Résultat : détection des points forts et sensibles du système, proposition et accompagnement à la mise en place d'actions d'amélioration et de performance

Contexte : pour une Direction technique (Prévoyance collective)

Objectif : mesurer la qualité des traitements et mettre en oeuvre des mesures correctives

Résultat : analyse des facteurs clés de succès et de risques, analyse des dysfonctionnements, élaboration des tableaux de bord (identification des indicateurs et suivi des résultats)